CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB:
Esta página web www.serigrafiarte.com (en adelante, “Sitio Web”) está operada por: ABLANAL S.A.
NOMBRE COMERCIAL: SERIGRAFIARTE
DOMICILIO SOCIAL: Rúa Carballo número 1 – Parque Tecnológico de Galicia, 32900, Ourense
N.I.F.: A32290041
TELÉFONO: 900831140
EMAIL: shop@serigrafiarte.com
REGISTRO PÚBLICO: Registro Mercantil de Ourense, Tomo: 601, Folio: 97, Hoja: OR-8209
El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de ABLANAL S.A (en adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).
- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.
Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de los presentes términos y condiciones, sin ningún tipo de reserva al respecto. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.
En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.
La compra se entenderá efectuada en el domicilio social de LA EMPRESA, indicado en el apartado anterior.
LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.
- DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
La información o datos personales que nos facilites serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.
- CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:
Tienes la opción de registrarte en la web y crear tu perfil de cliente, o bien realizar el pedido sin hacerlo. Por ello, la información o los datos personales facilitados durante el registro en el Sitio Web, o durante la solicitud del pedido, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente si has decidido registrarte, o bien poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en caso contrario.
- PROCESO DE COMPRA:
El proceso de compra consta de varios pasos que se resumen a continuación:
Solicitud del pedido:
Para poder adquirir los productos, primero deberás solicitarnos el pedido indicando los productos que quieres, la cantidad y las especificaciones que quieres añadir a los mismos.
Una vez remitida esta información, te responderemos lo antes posible aceptando o no el pedido y remitiéndote toda la información necesaria para realizar el pago y proceder al envío de los productos solicitados.
El plazo de preparación del pedido, producción y entrega comienza a c contar desde que LA EMPRESA recibe el pago del pedido.
Para realizar la solicitud del pedido será necesario que facilites, entre otros los siguientes datos, nombre, correo electrónico y teléfono que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.
Para concluir la solicitud será necesario que leas y aceptes nuestra “Política de Privacidad”, las presentes “Condiciones Generales de Venta” y los “Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web”.
Ten en cuenta que no aceptaremos pedidos en los que se vean implicados los siguientes materiales o diseños:
- Textos o imágenes que infrinjan derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros, incluyendo las marcas registradas, los derechos de autor, diseños industriales, etc.
- Textos o imágenes de logos de empresas o productos ya existentes (Nike, Adidas, Puma, Disney, Ferrari, Porsche…)
- Merchandising NO OFICIAL de músicos, bandas, clubs de fans, equipos deportivos u otras organizaciones.
Aceptación del Pedido: Si tu pedido es aceptado, te remitiremos un correo electrónico indicándotelo. En el mismo te indicaremos también los medios de pago disponibles para que puedas abonar los productos adquiridos.
Ten en cuenta que la realización de un pedido significa efectuar una oferta de compra de los productos seleccionados de acuerdo con los presentes términos y condiciones. LA EMPRESA se reserva el derecho a aceptar dicha oferta a su entera discreción, pudiendo aceptarla tan sólo parcialmente, y en caso de no hacerlo por cualquier razón, LA EMPRESA se pondrá en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o correo postal para comunicarte tal decisión.
Confirmación de Pedido: En el caso de que LA EMPRESA acepte tu pedido, y una vez comprobado que se ha efectuado el pago de los productos, te lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.
Envío y entrega del pedido:
Envío: Una vez recibida la Confirmación de Pedido y tras haber sido éste elaborado, LA EMPRESA te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web, a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares en los que no se pueda garantizar con certeza la entrega al destinatario del pedido.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para su envío únicamente al territorio peninsular, debiendo consultar el coste adicional que supondría para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Entrega: El plazo de producción y entrega varía entre 2 y 5 días para artículos sin personalización y de 8 a 10 días para artículos personalizados con grabación. Dependiendo de la época del año, estos plazos pueden sufrir variaciones.
Las entregas de los pedidos se realizan en un plazo aproximado de 24/48 horas desde que el pedido está en poder del transportista. Estos plazos pueden variar en función del producto solicitado, de la forma de pago seleccionada, de la época del año, el lugar de destino, el volumen y peso del envío y otras circunstancias ajenas a LA EMPRESA. Debes tener en cuenta que los fines de semana y festivos no se procesan pedidos ni se realizan entregas.
Los plazos de entrega pueden estar sujetos a cambio dependiendo de la hora y día en que se realiza el pedido y el pago.
No todas las formas de pago se validan de la misma manera; los pagos mediante transferencia requieren ser verificados por nuestro Departamento de Contabilidad y este proceso puede demorarse hasta 48 horas, dependiendo de la entidad desde la que haya emitido el pago.
Por este motivo, las fechas de entrega son aproximadas. En caso de duda puedes consultar el plazo estimado de entrega a través del número de seguimiento de su envío (tracking), el cual te es facilitado automáticamente por correo electrónico cuando su pedido es enviado.
Los gastos de envío son calculados automáticamente y se indicarán en el desglose del pedido al final del proceso de compra. Este importe dependerá del peso final de su pedido, del volumen, del lugar de destino al que será enviado, entre otras variables.
A partir de la entrega del pedido, tú eres el único responsable del mismo, de su correcta conservación y manipulado. Cualquier conservación o manipulado inadecuados anulará cualquier responsabilidad y/o garantía de LA EMPRESA sobre el pedido por este motivo.
- PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:
Precio:
Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.
Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido, que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Métodos de Pago:
LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:
Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta:
La operación de pago de tu pedido mediante Transferencia Bancaria es fácil y segura.
Los pagos realizados a través de este método requieren ser verificados por nuestro Departamento de Contabilidad, pudiendo demorarse este proceso hasta 48 horas dependiendo de la entidad desde la que se haya emitido el pago. El pedido sólo puede ser reservado desde el momento en el que verificamos este extremo.
Tarjeta de crédito o bizum:
Puede pagar utilizando las tarjetas de débito o crédito como Visa o MasterCard.
Una vez aceptemos tu pedido, te enviaremos en el correo electrónico de aceptación del mismo un enlace a través del cual podrás acceder a la pasarela de pago.
Los datos de tu tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria.
Nadie en LA EMPRESA, puede tener acceso a los datos de tu tarjeta de crédito, ni durante el pago, ni posteriormente.
En el extracto bancario recibirá un cargo de LA EMPRESA. Si tu banco autoriza el pago con tu tarjeta, nos encargamos de tramitar tu pedido.
Facturación:
Autorizas expresamente a LA EMPRESA a emitir la factura en soporte electrónico, la misma te será enviada al correo electrónico que nos has indicado, al registrarte en nuestra página web o, durante el procedimiento de compra.
La factura electrónica quedará archivada en nuestros servidores durante 4 años, contados desde el momento en que se te remitió la misma por correo electrónico. De esta manera podrás solicitarla, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- GARANTÍA:
Si se comete un error en cuanto a modelo, cantidad, color de prenda, errores en el estampado, etc., directamente imputable a LA EMPRESA, dispones de un plazo de dos días para comunicarlo y, una vez comprobado, solucionamos el error en el plazo más breve posible En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar ninguna solución a cualquier incidencia.
En los casos anteriores, si el coste de reposición para subsanar el error, total o parcial, de un pedido es superior al del producto(s) a reponer, LA EMPRESA indemnizará económicamente al cliente por el valor del producto(s) afectado(s) al precio unitario pagado por el cliente sin reponerlo físicamente.
No se considerará error la diferencia de tono de color real de las prendas sobre lo mostrado en pantalla ni tampoco la diferencia de tono de color real de impresión de los diseños con el mostrado en pantalla en la muestra digital. Esto es debido a que los colores y sus diferentes tonalidades no se ven igual en todas las pantallas y el color de impresión será lo más aproximado posible a lo que nosotros veamos en nuestro monitor, pudiendo no coincidir necesariamente con lo mostrado en el monitor del cliente. Tampoco imprimimos pantones, (salvo solicitud expresa por parte del cliente con el sobrecoste que corresponda). El color de impresión será lo más aproximado posible a lo que nosotros veamos en nuestro monitor, pudiendo no coincidir necesariamente con lo mostrado en el monitor del cliente.
Si la incidencia tiene que ver con el transportista: pérdida total o parcial de la mercancía o cualquier incidencia del transporte. Nuestros envíos no incluyen seguro anti rotura, pérdida o extravío, ni indemnizaciones por retraso de la entrega por parte de la empresa transportista. De estar interesado en asegurar dichos supuestos, debe comunicarlo al departamento comercial previamente a la tramitación del pedido para cotización y contratación a parte si fuese posible.
Asimismo, te informamos que no se aceptarán devoluciones ni cambios de:
- Prendas serigrafiadas o bordadas.
- Prendas personalizadas o estampadas.
- Prendas ya usadas o artículos utilizados.
- Prendas o artículos manchados.
- Pedidos procesados y remitidos por agencia de transportes.
- Prendas con tallaje o color diferente al esperado por el cliente. Si desea comprobación de tallas, colores o calidades solicite muestras previamente o póngase en contacto con nuestros comerciales para que puedan asesorarle antes de tramitar el pedido.
- Prendas o Pedidos manipulados o conservados de forma deficiente por el cliente. Por ejemplo: prendas lavadas a altas temperaturas que se deforman o encojen, prendas planchadas directamente sin protección sobre las impresiones, cortes de cúter en productos a la apertura de las cajas…
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección shop@serigrafiarte.com. Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA.
- RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:
LA EMPRESA no se hace responsable de:
- Aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos)
- Aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.
Así mismo, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Además, certificas que todos los diseños/composiciones facilitados a LA EMPRESA han sido creados por ti conforme a las Condiciones Generales de Venta de LA EMPRESA y del presente acuerdo, y que afirmas ser el propietario o que estás debidamente autorizado para utilizar de todos los derechos de marca, de autor, de propiedad industrial o intelectual que, en su caso, puedan existir sobre los diseños y composiciones que nos envías para reproducir o imprimir. En caso de que no seas el autor o propietario de los mismos, certificas que cuentas con la autorización del propietario o del autor de los diseños o de la composición que nos envías para reproducir e imprimir.
Aseguras no conocer derechos de terceros que entren en conflicto con el párrafo anterior, y que los diseños y composiciones que nos envías para reproducir no infringen ningún derecho de propiedad industrial o intelectual de terceros.
Como usuario/cliente, eximes de toda responsabilidad a LA EMPRESA y asumes ser el único responsable en caso de cualquier reclamación por parte de un tercero que considere que sus derechos de propiedad industrial o intelectual han sido infringidos por la utilización de los diseños o contenidos facilitados a LA EMPRESA por ti para elaborar tu pedido.
Además de lo anterior, asumes expresamente los gastos judiciales y de defensa jurídica en los que LA EMPRESA pueda incurrir ante cualquier reclamación judicial que un tercero pueda interponer contra LA EMPRESA por la supuesta infracción de sus derechos de propiedad industrial o intelectual sobre los diseños, imágenes o composiciones que hayas enviado a LA EMPRESA para imprimir o reproducir.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO:
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
- NOTIFICACIONES:
Las notificaciones que envíes a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico shop@serigrafiarte.com. Salvo que se estipule lo contrario, LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.
- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:
En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
No podrás transmitir, ceder, gravar o, de cualquier otro modo, transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.
- NULIDAD PARCIAL:
Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.
- FUERZA MAYOR:
Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.