Preguntas frecuentes
¿Puedo imprimir cualquier diseño o imagen que envíe?
Los diseños que subas no podrán vulnerar derechos de autor, de propiedad intelectual o industrial.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?
Según el artículo 102 y 103 del RDL 1/2007, los artículos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento y por lo tanto no se pueden cancelar, puesto que una vez producidos no se pueden revender ni guardar.
En el caso de que haya enviado un diseño equivocado o con algún error, contáctenos lo antes posible para ver si es posible corregirlo todavía.
La dirección que he puesto en el pedido es errónea, ¿qué puedo hacer?
En el caso de que nos haya facilitado una dirección errónea debe contactar con nosotros lo antes posible para modificarla y, en caso de que el pedido ya haya sido enviado, le facilitaremos el número de seguimiento del pedido para que pueda llamar a la agencia de transporte y corregir la dirección equivocada. Los posibles cargos que esto pueda ocasionar, en caso de que el pedido ya se haya enviado, correrán a cargo del cliente.
¿Qué requisitos de calidad deben cumplir las imágenes o diseños?
Para asegurar la calidad de impresión de los productos personalizados, los diseños han de cumplir ciertos requisitos técnicos, como el formato de archivo y la resolución.
- Es preferible cualquier formato vectorial: svg, cdr, pdf, ai, eps, etc.
- Los formatos de archivos JPG y PNG es recomendable que tengan una resolución mínima de 300 ppp (puntos por pulgada). Si la resolución es menor, el acabo de la impresión puede resultar pixelado.
¿Puedo comprar sin IVA y pagar contra reembolso?
¿Qué opciones tienen para eventos especiales como bodas, aniversarios, despedidas de soltero, peñas, excursiones, comisiones de fiestas?
En nuestro catálogo podrás encontrar diferentes opciones y artículos para personalizar para cualquier tipo de evento: bodas, bautizos, aniversarios, peñas, comisiones de fiestas, despedidas de soltero, etc.
Si no encuentras lo que buscas o quieres cualquier tipo de recomendación, contacta con nuestro equipo comercial y te asesoraremos personalmente.
Durante todo el año tenemos ofertas en vigor con motivo de carreras populares, excursiones, paso del Ecuador, despedidas de soltero y multitud de eventos que no siempre publicamos en la web por ser eventos de carácter local. Consúltanos cualquier necesidad que tengas y vemos de adaptar cualquier oferta en vigor a tus necesidades.
Explora nuestras categorías para encontrar el producto perfecto para tu ocasión especial.
¿Puedo contactarles y enviar archivos por Whatsapp?
Sí, claro. Puedes contactarnos por Whatsapp, e-mail, teléfono o por el medio que más cómodo sea para ti.
Los diseños, en imagen, pierden mucha calidad por Whatsapp pero, para un presupuesto rápido o hacernos una idea de lo que quieres, es perfectamente válido. Luego, para confirmar el pedido, puedes enviar las imágenes por e-mail.
¿Cuando recibiré mi pedido?
El plazo de preparación del pedido, producción y entrega varía entre 2 y 5 días para artículos sin personalización y de 8 a 10 días para artículos personalizados con grabación. Dependiendo de la época del año, estos plazos pueden sufrir variaciones. Consulte aquí.
¿Qué técnicas de personalización ofrecen?
No todos los productos son susceptibles de personalizar con cualquier técnica. Podremos asesorarle en este sentido contactando con nuestro departamento comercial pero aquí va un enlace a todas las técnicas que podemos ofrecer.